Rýchle dodanie
Po celej SR
EAN: 9789063692797
Výrobca: BIS Publishers B.V.
How to design and market services to create outstanding customer experiences Service design thinking is the designing and marketing of services that improve the customer experience, and the interactions between the service providers and the customers. If you have two coffee shops right next to each other, and each sell the exact same coffee at the exact same price, service design is what makes you walk into one and not the other. Maybe one plays music and the other doesn't. Maybe one takes credit cards and the other is cash only. Maybe you like the layout of one over the other, or one has more comfortable seating. Maybe the staff at one is friendlier, or draws fun shapes on the top of their lattes. All of these nuances relate to service design. This Is Service Design Thinking combines the knowledge of twenty-three international authors and even more online contributors from the global service design community and is divided into three sections: Basics: outlines service design thinking along five basic principles Tools: describing a variety of tools and methods used in Service Design Thinking Cases: vivid examples for the introduced fundamentals with real-life case studies from 5 companies that did inspiring projects within the field of Service Design At the end, a one-page "Customer Journey Canvas" is included, which can be used to quickly sketch any service on a single sheet of paper?capturing different stakeholder concerns: e.g. customers, front-line staff and management.
Vitajte na našej webovej stránke, ktorá je zameraná na biznis a kariéru v rámci kategórie beletrie. Táto podkategória je určená pre ľudí, ktorí sa zaujímajú o rozvoj svojho podnikania a kariérneho rastu prostredníctvom literatúry. Na tejto stránke vám ponúkame rôzne informácie a tipy, ktoré vám pomôžu posunúť váš biznis a kariéru na vyššiu úroveň. Naše články a návody vám poskytnú praktické rady, stratégie a inšpiráciu pri budovaní a rozvíjaní vášho podnikania alebo kariéry. Navštevníci tejto podkategórie nájdu recenzie kníh a beletristických prác, ktoré sa zameriavajú na biznis a kariéru. Tieto knihy vám ponúknu vhľad do skúseností a úspechov rôznych podnikateľov a lídrov vo svojich oblastiach. Vďaka nášmu výberu si môžete vybrať tie najrelevantnejšie tituly a získať nové perspektívy a nápady pre vaše vlastné podnikanie a kariéru. Okrem toho tu nájdete aj najnovšie správy a články o aktuálnych trendy v biznise a kariérovom rozvoji. Budete mať prístup k informáciám o najnovších technológiách, inováciách a stratégiách, ktoré vám pomôžu dosiahnuť úspech vo vašom obore. Naším cieľom je byť vaším spoľahlivým sprievodcom na ceste k podnikateľskému a kariérnemu úspechu prostredníctvom beletrie. Veríme, že každý z nás môže neustále rásť a rozvíjať sa, a preto vám tu poskytujeme tie najlepšie zdroje, aby ste mohli dosiahnuť vaše ciele. Buďte s nami v kontakte, pridávajte sa k diskusiám a podelte sa so svojimi skúsenosťami a úspechmi. Tešíme sa na to, že vám pomôžeme objaviť nové možnosti a riešenia, aby ste dosiahli svoje sny v biznise a kariére. Zažite s nami nové dobrodružstvo v biznise a kariére a nechajte sa inšpirovať svetom beletrie!
Autor | Marc Stickdorn |
---|
GLS | 3,89 € |
---|---|
SLOVENSKA_POSTA | 1,99 € |
SLOVENSKA_POSTA_NAPOSTU_DEPOTAPI | 1,99 € |
EXPRES_KURIER | 2,99 € |
ZASILKOVNA | 2,09 € |
Po celej SR
100% zabezpečenie platby
Jednoduchá reklamácia tovaru
Podpora na telefóne a emaile