Rýchle dodanie
Po celej SR
EAN: 9788087865835
Výrobca: Ekopress
Smyslem knihy je podat základní přehled o kvalitě, tj. umožnit čtenáři získat základní představu o hodnocení spokojenosti zákazníka, o managementu kvality v organizaci, a dále seznámit s jednoduchými nástroji, ale i s pokročilejšími postupy a metodami pro řízení a zlepšování kvality. Jakkoli jsou dvacátá léta tohoto století velmi komplikovaná, kvalita zůstává fenoménem pro nové tisíciletí. Zákazníci jsou čím dál víc náročnější, což vyvolává tlak na výrobce a poskytovatele služeb nejen ohledně kvality, ale i ohledně ceny, za kterou danou kvalitu prodávají. V dnešní době je velké většině obyvatel v Evropě a Americe, ale částečně i v Asii nebo v Africe, dopřána kvalita ve všech oblastech. Skoro každý si má možnost koupit to, co se mu líbí nebo co mu chutná, ovšem samozřejmě s limitem obsahu jeho peněženky. V některých zemích si zákazník může koupit nějakou věc okamžitě, jinde bude muset delší dobu šetřit. Ale i lidé s nižšími příjmy si postupně, i díky různým možnostem úvěrů, mohou pořídit vysněné auto, pračku nebo televizor do domácnosti, zajet si na exotickou dovolenou či dopřát si nějaký další vytoužený výrobek nebo službu. Je logické, že se většina spotřebitelů chová racionálně, a proto hledá na trhu kvalitní výrobky, které se dají pořídit za přiměřenou cenu. Tuto skutečnost vnímá většina podniků, a proto se snaží minimalizovat své náklady na vývoj nových produktů a snižovat své výrobní nebo jiné procesní náklady. K tomu napomáhají i moderní systémy řízení kvality, které jsou postaveny na mezinárodní normě ISO 9001 (a dalších normách) nebo systémy, které jsou odvozeny z japonské filosofie řízení kvality. Tyto systémy využívají mimo jiné i pokročilé techniky kvality a moderní postupy pro procesní řízení v organizaci. Takové firmy si pak mohou dovolit nabízet vynikající kvalitu, avšak s ohledem na cenovou dostupnost, pro široké spektrum zákazníků. Smyslem této knihy je podat základní přehled o kvalitě, tj. umožnit čtenáři získat základní představu o hodnocení spokojenosti zákazníka, o managementu kvality v organizaci, a dále seznámit čtenáře s jednoduchými nástroji, ale i s pokročilejšími postupy a metodami pro řízení a zlepšování kvality. Text je vhodný pro široké spektrum osob. Především zde naleznou svou oblast podnikoví specialisté, jejichž zaměřením v praxi je procesní řízení a kvalita. Nicméně kniha může být užitečná i pro další podnikové odborníky, např. z oblasti marketingu, vývoje a návrhu nebo výroby, a lze ji doporučit rovněž vysokoškolským studentům napříč technickými a ekonomickými oblastmi.
Manažment je dôležitou a rozsiahlou disciplínou, ktorá kombinuje matematiku a logiku s cieľom efektívne riadiť a organizovať rôzne činnosti a procesy. V tejto podkategórii sa budeme zaoberať hlavne aplikáciou matematických princípov a logického myslenia pri plánovaní, organizovaní, riadení a kontrolovaní rôznych podnikových a organizačných procesov. Jedným z hlavných aspektov manažmentu je správa zdrojov, ktorá zahŕňa efektívne využívanie dostupných zdrojov, ako sú čas, peniaze, pracovná sila a materiály. Pri plánovaní a alokácii týchto zdrojov musia manažéri používať matematické modely na riešenie problémov spojených s časovým manažmentom, finančným plánovaním, optimalizáciou výroby a mnohými ďalšími oblasťami. Logické myslenie je nevyhnutnou súčasťou manažmentu, pretože riadenie a rozhodovanie vyžadujú kritické myslenie a schopnosť analyzovať a vyhodnocovať informácie. Logický prístup umožňuje manažérom identifikovať problémy, zostaviť riešenia a vybrať optimálne stratégie, aby dosiahli požadované výsledky. Táto podkategória bude obsahovať články a návody, ktoré sa zameriavajú na konkrétne matematické a logické nástroje a techniky v manažmente. Budeme sa venovať metódam kvantitatívneho manažmentu, ako je napríklad matematické programovanie, lineárne a nelineárne programovanie, stochastické modelovanie a rozhodovacie procesy. Taktiež sa budeme zaoberať logickými nástrojmi, ako je kritické myslenie, systémové myslenie a analytické metódy. Naším cieľom je poskytnúť čitateľom a manažérom praktické a aplikovateľné informácie, ktoré im pomôžu efektívnejšie riadiť ich organizácie a dosiahnuť lepšie výsledky. Veríme, že matematika a logika sú nástroje, ktoré môžu byť neoceniteľné pri správe a riadení rôznych procesov v obchode, priemysle, verejnej správe a ďalších oblastiach.
Autor | Pavel Blecharz |
---|
GLS | 3,89 € |
---|
Po celej SR
100% zabezpečenie platby
Jednoduchá reklamácia tovaru
Podpora na telefóne a emaile