Řízení a zlepšování kvality - Pavel Blecharz


17,77 €
  • Na sklade

Smyslem knihy je podat základní přehled o kvalitě, tj. umožnit čtenáři získat základní představu o hodnocení spokojenosti zákazníka, o managementu kvality v organizaci, a dále seznámit s jednoduchými nástroji, ale i s pokročilejšími postupy a metodami pro řízení a zlepšování kvality. Jakkoli jsou dvacátá léta tohoto století velmi komplikovaná, kvalita zůstává fenoménem pro nové tisíciletí. Zákazníci

EAN: 9788087865835

Výrobca: Ekopress

Popis produktu

Smyslem knihy je podat základní přehled o kvalitě, tj. umožnit čtenáři získat základní představu o hodnocení spokojenosti zákazníka, o managementu kvality v organizaci, a dále seznámit s jednoduchými nástroji, ale i s pokročilejšími postupy a metodami pro řízení a zlepšování kvality. Jakkoli jsou dvacátá léta tohoto století velmi komplikovaná, kvalita zůstává fenoménem pro nové tisíciletí. Zákazníci jsou čím dál víc náročnější, což vyvolává tlak na výrobce a poskytovatele služeb nejen ohledně kvality, ale i ohledně ceny, za kterou danou kvalitu prodávají. V dnešní době je velké většině obyvatel v Evropě a Americe, ale částečně i v Asii nebo v Africe, dopřána kvalita ve všech oblastech. Skoro každý si má možnost koupit to, co se mu líbí nebo co mu chutná, ovšem samozřejmě s limitem obsahu jeho peněženky. V některých zemích si zákazník může koupit nějakou věc okamžitě, jinde bude muset delší dobu šetřit. Ale i lidé s nižšími příjmy si postupně, i díky různým možnostem úvěrů, mohou pořídit vysněné auto, pračku nebo televizor do domácnosti, zajet si na exotickou dovolenou či dopřát si nějaký další vytoužený výrobek nebo službu. Je logické, že se většina spotřebitelů chová racionálně, a proto hledá na trhu kvalitní výrobky, které se dají pořídit za přiměřenou cenu. Tuto skutečnost vnímá většina podniků, a proto se snaží minimalizovat své náklady na vývoj nových produktů a snižovat své výrobní nebo jiné procesní náklady. K tomu napomáhají i moderní systémy řízení kvality, které jsou postaveny na mezinárodní normě ISO 9001 (a dalších normách) nebo systémy, které jsou odvozeny z japonské filosofie řízení kvality. Tyto systémy využívají mimo jiné i pokročilé techniky kvality a moderní postupy pro procesní řízení v organizaci. Takové firmy si pak mohou dovolit nabízet vynikající kvalitu, avšak s ohledem na cenovou dostupnost, pro široké spektrum zákazníků. Smyslem této knihy je podat základní přehled o kvalitě, tj. umožnit čtenáři získat základní představu o hodnocení spokojenosti zákazníka, o managementu kvality v organizaci, a dále seznámit čtenáře s jednoduchými nástroji, ale i s pokročilejšími postupy a metodami pro řízení a zlepšování kvality. Text je vhodný pro široké spektrum osob. Především zde naleznou svou oblast podnikoví specialisté, jejichž zaměřením v praxi je procesní řízení a kvalita. Nicméně kniha může být užitečná i pro další podnikové odborníky, např. z oblasti marketingu, vývoje a návrhu nebo výroby, a lze ji doporučit rovněž vysokoškolským studentům napříč technickými a ekonomickými oblastmi.

Manažment

Manažment je dôležitou a rozsiahlou disciplínou, ktorá kombinuje matematiku a logiku s cieľom efektívne riadiť a organizovať rôzne činnosti a procesy. V tejto podkategórii sa budeme zaoberať hlavne aplikáciou matematických princípov a logického myslenia pri plánovaní, organizovaní, riadení a kontrolovaní rôznych podnikových a organizačných procesov. Jedným z hlavných aspektov manažmentu je správa zdrojov, ktorá zahŕňa efektívne využívanie dostupných zdrojov, ako sú čas, peniaze, pracovná sila a materiály. Pri plánovaní a alokácii týchto zdrojov musia manažéri používať matematické modely na riešenie problémov spojených s časovým manažmentom, finančným plánovaním, optimalizáciou výroby a mnohými ďalšími oblasťami. Logické myslenie je nevyhnutnou súčasťou manažmentu, pretože riadenie a rozhodovanie vyžadujú kritické myslenie a schopnosť analyzovať a vyhodnocovať informácie. Logický prístup umožňuje manažérom identifikovať problémy, zostaviť riešenia a vybrať optimálne stratégie, aby dosiahli požadované výsledky. Táto podkategória bude obsahovať články a návody, ktoré sa zameriavajú na konkrétne matematické a logické nástroje a techniky v manažmente. Budeme sa venovať metódam kvantitatívneho manažmentu, ako je napríklad matematické programovanie, lineárne a nelineárne programovanie, stochastické modelovanie a rozhodovacie procesy. Taktiež sa budeme zaoberať logickými nástrojmi, ako je kritické myslenie, systémové myslenie a analytické metódy. Naším cieľom je poskytnúť čitateľom a manažérom praktické a aplikovateľné informácie, ktoré im pomôžu efektívnejšie riadiť ich organizácie a dosiahnuť lepšie výsledky. Veríme, že matematika a logika sú nástroje, ktoré môžu byť neoceniteľné pri správe a riadení rôznych procesov v obchode, priemysle, verejnej správe a ďalších oblastiach.

  • icon
    Jednoduché vrátenie
  • icon
    Kvalitný servis
  • icon
    Originálny produkt
Autor Pavel Blecharz
GLS 3,89 €
Koľko stojí Řízení a zlepšování kvality - Pavel Blecharz?
Momentálne je tovar v akcii za cenu 17,77 €
V akej kategórii mám produkt hľadať v eshope?

A kreativitás iskolája - Tina Seelig A kreativitás iskolája - Tina Seelig

Tina Seelig nemzetközi sikerszerző, a Stanford Egyetem professzora legújabb kötetében rendkívül népszerű kreativitási kurzusát alakítja át gyakorlati útmutatóvá, amelyben megmutatja, hogyan valósíthatjuk meg a legjobb ötleteinket. - A fantázia kreativitáshoz vezet. - A kreativitás innovációhoz vezet. - Az innováció vállalkozói szellemhez vezet. A kötetből elsajátíthatjuk, miként juthatunk el a képzelőerőtől

Do obchodu
Management v obrazech - Vladimír Baslík Management v obrazech - Vladimír Baslík

Taky jste si mysleli, že budete ten nejlepší šéf (kolega, partner, lektor)? Trochu kamarád, trochu dospělý, trochu pes? Pak se to stane. Jste šéf a všechno je jinak. V knize najdete tipy na změny, a to nejen pro svět byznysu. Uvidíte, jak snadno rozumní lidé dělají nerozumné věci a jak vypadají příběhy bez pozitivních vylepšení. Kniha má pobavit. Má poradit. Má burcovat tvořivost.

Do obchodu
Management a hospodaření muzeí - František Ochrana Management a hospodaření muzeí - František Ochrana

Kniha zkoumá problém řízení a hospodaření muzeí a snaží se ukázat muzeum jako kulturní instituci, která může být analyzována z historického, muzeologického, kulturního, funkčního, sociologického, statistického, ekonomického, manažerského, marketingového i administrativně správního aspektu. Publikace má vedle teoretického přínosu také přínos praktický teoretické závěry opírající se o empirické prozkoumání

Do obchodu
Od znalostí k inovacím - Jan Barták Od znalostí k inovacím - Jan Barták

Kniha popisuje problematiku tvorby, rozvíjení a využívání znalostí v organizacích. Kniha je zařazena do seznamu povinné studijní literatury University Jana Amose Komenského.

Do obchodu
Digitalizace ekonomiky a společnosti - Jaromír Veber Digitalizace ekonomiky a společnosti - Jaromír Veber

Autoři se snaží naznačit klady i úskalí digitální transformace, jichž jsme svědky v ekonomice i celé společnosti. Věnují se jednak novým projevům digitalizace, jako jsou sdílená ekonomika či sociální sítě, jednak jejímu uplatnění v tradičních segmentech ekonomiky,

Do obchodu
Rozvíjíme a motivujeme zaměstnance - Thorne Kaye,Andy Pellant Rozvíjíme a motivujeme zaměstnance - Thorne Kaye,Andy Pellant

Talent – každý po něm touží, ale firmy ne vždy oceňují, že takto obdařené zaměstnance mají. Talent není vzácná komodita, ale je jen zřídkakdy plně využit. Tato kniha je na jedné straně průzkumem toho, co brání projevení schopných zaměstnanců ve firmě, a na straně druhé je zasvěcením do tajů, jak můžete vy a vaše firma vytvořit klima, v němž budou schopní své talenty rozvíjet. V publikaci Rozvíjíme

Do obchodu
Psychologie vůdcovství - Josef Smolík,Lukáš Josef Psychologie vůdcovství - Josef Smolík,Lukáš Josef

Vůdce je ten, kdo nese pochodeň v naprosté tmě a ostatní jej následují. Možná i vy, protože jste sáhli po Psychologii vůdcovství, máte ambice stát se vůdci či vedoucími (ať už na pracovišti, v oboru, v politické straně nebo v zájmové organizaci). Tato kniha ale nemá být „návodem“, jak se stát vůdcem (vedoucím, lídrem). Kromě hledání odpovědi na jednu ze zásadních otázek, zda se vůdcem člověk rodí,

Do obchodu
25 typů lidí - jak s nimi jednat, jak je vést a motivovat - 3. vydání - František Bělohlávek 25 typů lidí - jak s nimi jednat, jak je vést a motivovat - 3. vydání - František Bělohlávek

Jak efektivně komunikovat s negativistou, popletou nebo arogantním člověkem? Jak poznat intrikána, neschopného snaživce či fantastu? Jaké problémy způsobuje perfekcionista a plachý člověk? Jak reagovat na jejich tvrzení a jaké jsou jejich silné stránky? Publikace je určena zejména vedoucím pracovníkům, ale ocení ji všichni ti, kteří chtějí úspěšněji zvládat komunikaci a jednání s jinými lidmi. Již

Do obchodu
Manažerské rozhodování v praxi - Miroslav Svítek,Petr Moos,Otto Pastor,Libor Svoboda,Kolektív autorov,Šťědroň,Marcela Palíšková Manažerské rozhodování v praxi - Miroslav Svítek,Petr Moos,Otto Pastor,Libor Svoboda,Kolektív autorov,Šťědroň,Marcela Palíšková

Společenský význam role manažerů v byznysu roste tak, jak roste význam jejich pivotálního postavení v trojúhelníku zájmů vlastníků, zaměstnanců a zákazníků. Napětí v uvedeném trojúhelníku roste nebývalým tlakem vlastníků na co nejrychlejší a největší dividendu, tlakem nových generací zaměstnanců na zohledňování jejich požadavků na work-life balance, často při poklesu jejich výkonu i kvality práce,

Do obchodu
89 nejdůležitějších manažerských teorií pro praxi - James McGrath,Bob Bates 89 nejdůležitějších manažerských teorií pro praxi - James McGrath,Bob Bates

Manažerských teorií existuje dnes už tolik, že vytížený manažer prakticky nemá šanci se s nimi seznámit, natožpak přemýšlet o jejich využití ve své fi rmě. Tato kniha nabízí výběr z toho nejlepšího, co je na poli teorie managementu k dispozici a navíc – jako bonus – i možnosti uplatnění těchto teorií v každodenní manažerské praxi. Kniha je psaná zhuštěným, digestivním stylem, kdy každé teorii jsou

Do obchodu
Skrytá historie koučování - Leni Wildflower Skrytá historie koučování - Leni Wildflower

Jako formalizovaná činnost existuje koučování nějakých 30 nebo 40 let. K jeho vzniku však zajisté vedly různé psychologické teorie a terapie či sociální a duchovní hnutí. Právě na ně se zaměřila autorka této unikátní knihy. Každá kapitola začíná krátkým zamyšlením přizvaného kouče a končí výčtem toho, čím konkrétně může daný směr koučinku přispět. Autorka se zaměřuje zejména na život a dílo různých

Do obchodu
Szuperképességek a csapatban - Patrick M. Lencioni Szuperképességek a csapatban - Patrick M. Lencioni

Melyek csapatunk tagjainak erősségei és gyengeségei, és hogyan építhetünk rájuk?Miként formálhatjuk lehetőséggé munkahelyi frusztrációnkat?Hogyan teljesedjünk ki önismeretünknek köszönhetően? Ha többségében az adottságainkat kiaknázó feladattípusokat végzünk, akkor szívesen és jóval hatékonyabban dolgozunk. Amennyiben nincs lehetőségünk az erősségeinkre építeni, idővel egyre kevésbé élvezzük a munkánkat,

Do obchodu
Szabadság mint cégkultúra - Fenton Traci Szabadság mint cégkultúra - Fenton Traci

A VEZETŐI KÉZIKÖNYV, AMELYRE FÉLELEMALAPÚ VILÁGUNKNAK MOST ÉGETŐ SZÜKSÉGE VAN. \"A cím két szava elemi erővel feszül egymásnak. Szabadság? Cégkultúrában? Fura szójá-téknak tűnhet. De ugyanilyen elemi erővel ütközik az egyén és a cégvezető nap mint nap, érdekek, félelmek és döntések mentén. A könyv ígérete, hogy van másik út, működő modell arra, hogy emberibb, mégis sikeresebb céget építsünk. Science

Do obchodu
Management podniku světové třídy - Jiří Stýblo Management podniku světové třídy - Jiří Stýblo

„Svět se mění natolik, že včerejší recepty neplatí“ napsal před několika málo lety C. K. Prahalad. Přesvědčili jsme se zakrátko, že měl pravdu. Mohli bychom s trochou nadsázky dodat, že mnohdy už ani dnešní recepty neplatí. Budoucnost není extrapolací minulosti. Krize mnohým manažerům vzala iluze o jejich dokonalosti, „nekonečném“ růstu ekonomiky a iluzorním trvalém konkurenčním úspěchu. Nedostatečná

Do obchodu
První kroky v podnikání - Martina Václavíková První kroky v podnikání - Martina Václavíková

První kniha o strategiích a plánování napsaná srozumitelným a zábavným způsobem pro každého, kdo stojí před rozhodnutím začít podnikat. Smyšlený příběh poskládaný ze skutečných životů a zkušeností o tom: * jak založit úspěšnou prodejnu, aniž byste studovali strategické řízení nebo znali pojmy jako SWOT analýza, marketingový mix a další manažerské povídky, * jak nalézt ty správné zákazníky pro své produkty

Do obchodu
Nespútaný Amazon - Brad Stone Nespútaný Amazon - Brad Stone

Úspešný autor Brad Stone vás prevedie zákutiami spoločnosti, ktorú vybudoval Jeff Bezos, a zároveň vám predstaví najvýznamnejší podnikateľský príbeh našej doby. Brad Stone v knihe Nespútaný Amazon predkladá dôkladne overený a živo vyrozprávaný príbeh o tom, ako sa z úspešného maloobchodu stal jeden z najmocnejších a najobávanejších subjektov globálnej ekonomiky. Venuje sa zároveň evolúcii samotného

Do obchodu
Manuál (ne)manažéra - Aneta Vančová Manuál (ne)manažéra - Aneta Vančová

Kniha ponúka tipy a metódy pre každého z nás ako si v živote a v práci poradiť a byť efektívnejším. Drieme v posilňovni, kupujeme bio výrobky, prepadli sme joge či vegetariánstvu. Jednoducho, staráme sa o svoje telo, aby sme boli štíhli a zdraví. Popritom ale zabúdame na našu hlavu, a častokrát aj srdce. Máme pocit, že dať si odborne poradiť je potrebné len vtedy, ak máme výrazný problém, respektíve,

Do obchodu
Moderní personalistika ve službách - Jan Žufan Moderní personalistika ve službách - Jan Žufan

Kniha Moderní personalistika ve službách se zabývá problematikou personálního řízení v segmentu služeb na úrovni liniového a středního managementu. Nabízí informace potřebné pro pochopení významu a souvislostí personálního řízení pro vedoucí zaměstnance nejmenších pracovních kolektivů, ale také pro jednotlivé zaměstnance. Čtenář se seznámí s postavením personalistiky ve vztahu ke strategii firmy a

Do obchodu
Revenue management v ubytovacích službách. Výstavba stochastického optimalizačního modelu - Martin Petříček Revenue management v ubytovacích službách. Výstavba stochastického optimalizačního modelu - Martin Petříček

Hotelnictví představuje dynamicky se rozvíjející oblast, jehož nedílnou součástí je také znalost revenue managementu. V podmínkách české literatury jednoznačně absentuje komplexní popis této disciplíny ať už přímo pro revenue manažery nebo různé analytické pozice. Předložená kniha tuto mezeru úspěšně zaplňuje a představuje tak klíčový podklad pro širokou aplikovatelnost pro ubytovací zařízení.

Do obchodu
Velký Al vypráví - Tom Schreiter Velký Al vypráví - Tom Schreiter

Systém získávání spolupracovníků aneb jak s humorem, rychle a úspěšně budovat své pracovní skupiny bez teorií, ale pomocí fakt, která fungují. To vše je cílém této útlé, ale efektivní příručky, která vám poskytne nezbytné informace pro osvojení si pr avidel pro tuto činnost.

Do obchodu
Produkty

Populárne produkty

Product Images
Zľava 25%
Tapeta lietajúce vzory
30,00 €
Uvedená cena je platná k 29.06.2024
O smutku a štěstí - Pittnerová Vlasta
13,01 €
Uvedená cena je platná k 29.06.2024
Stan detský Teepee ružové 80 x 80 x 95 cm
37,80 €
Uvedená cena je platná k 29.06.2024
Grand Budapest Hotel - Wes Anderson, Faber & Faber
15,15 €
Uvedená cena je platná k 29.06.2024
Syrien - Es war einmal ein schönes Land - Firkusny Richard
10,35 €
Uvedená cena je platná k 29.06.2024
DC Comics novels Harley Quinn Mad Love - autor neuvedený
12,30 €
Uvedená cena je platná k 29.06.2024
Product Images
Doručenie zadarmo
Modern Jewish Cooking - Leah Koenig, Chronicle Books
33,20 €
Uvedená cena je platná k 29.06.2024
Haló, this is Jamajca! 1. diel - Kimuri Nita
6,65 €
Uvedená cena je platná k 29.06.2024
Az aranyműves fia - Barbara Bauer
10,73 €
Uvedená cena je platná k 29.06.2024
Farby - pre deti od 1 do 3 rokov
2,76 €
Uvedená cena je platná k 29.06.2024
Umím nakreslit zvířata - Kolektív autorov
12,15 €
Uvedená cena je platná k 29.06.2024
Odkaz bratrstva zlatého a růžového kříže - J. P. Maien
20,64 €
Uvedená cena je platná k 29.06.2024
Člověk v drsné přírodě (11.vydání s novými poznatky)
7,63 €
Uvedená cena je platná k 29.06.2024
Laurus
17,09 €
Uvedená cena je platná k 29.06.2024
Chtěli jen žít. Kronika mé rodiny
14,02 €
Uvedená cena je platná k 29.06.2024
Čaje a přírodní léčivé prostředky
11,39 €
Uvedená cena je platná k 29.06.2024
Než pomine tvůj hněv
11,15 €
Uvedená cena je platná k 29.06.2024
Prečo my

Prečo si nás ľudia vyberajú

Service
Rýchle dodanie

Po celej SR

Service
Zabezpečená platba

100% zabezpečenie platby

Service
Jednoduchá reklamácia

Jednoduchá reklamácia tovaru

Service
Podpora

Podpora na telefóne a emaile