Rýchle dodanie
Po celej SR
EAN: 9781101980675
Haters are not your problem. . . . Ignoring them is. Eighty percent of companies say they deliver out-standing customer service, but only 8 percent of their customers agree. This book will help you close that gap by reconfiguring your customer service to deliver knockout experiences. The near-universal adoption of smartphones and social media has fundamentally altered the science of complaints. Critics ("haters") can now express their displeasure faster and more pub-licly than ever. These trends have resulted in an overall increase in complaints and a belief by many businesses that they have to "pick their spots" when choosing to answer criticisms. Bestselling author Jay Baer shows why that approach is a major mistake. Based on an exten-sive proprietary study of how, where, and why we complain, Hug Your Haters proves that there are two types of complainers,
V našej podkategórii Knihy nájdete široký výber literatúry určenej pre všetkých nadšencov čítania. Ponúkame diela svetových autorov, bestsellery, ale aj menšie knižky, ktoré Vás oslovia svojou jedinečnou tematikou. Okrem bežne známej beletrie sa samozrejme venujeme aj odbornej literatúre, kde môžete nájsť návody a tipy na zlepšenie svojej práce, ale aj knihy so spoločenským či histórickým zameraním. Naši zákazníci oceňujú nielen širokú ponuku, ale aj rýchle dodanie a vždy kvalitné knihy. Vyberte si aj Vy z našej kategórie Knihy a rozšírte si obzory.
Po celej SR
100% zabezpečenie platby
Jednoduchá reklamácia tovaru
Podpora na telefóne a emaile